Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 9. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bestillinger foretaget via pressrealmki.org, herunder adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker både digitale produkter som e-bøger eller fotoarkiver og fysiske prints eller abonnementsbaserede blogtjenester. Den omfatter ikke tredjepartslinks eller eksterne tjenester, der henvises til på siden.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som leveringsomkostninger for fysiske varer eller valutagebyrer ved internationale betalinger vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. pressrealmki.org forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Ved autorisation af betaling kontrolleres kortoplysninger, og transaktionen afsluttes først efter godkendelse. pressrealmki.org gemmer ingen betalingsoplysninger selv.

Ordrebekræftelse, booking eller tjenestebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

Når en ordre placeres, modtager kunden en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er godkendt, og ordren er bekræftet af pressrealmki.org. For abonnementsydelser starter leveringen straks efter bekræftelse, medmindre andet er angivet.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har forbrugere 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitale varer eller start af tjeneste. For fysiske produkter gælder 14 dage fra levering. Annullering skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved fejl i produktet, manglende levering eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads er ikke refunderbare efter levering, medmindre der er tekniske fejl. Abonnementsbetalinger refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Trin-for-trin procedure og nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal kunden kontakte pressrealmki.org via e-mail på [email protected] eller kontaktformularen. Oplys ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser som screenshots. Anmodningen behandles inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

pressrealmki.org inspicerer anmodningen og træffer beslutning baseret på politikken. Kunden modtager skriftlig meddelelse om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning kan kunden appellere inden 30 dage.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Behandlingstiden afhænger af banken, men midlerne er typisk tilgængelige inden for 3-5 hverdage efter udbetaling.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale produkter som fotoarkiver starter leveringen straks, hvilket begrænser fortrydelsesretten. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og kampagnerabatter refunderes ikke pro rata. GDPR-regler sikrer gennemsigtighed i databehandling ved betalinger.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, chargebacks og mistænkt svindel

Mislykkede betalinger resulterer i automatisk annullering af ordren. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Ved mistanke om svindel eller chargebacks forbeholder pressrealmki.org sig retten til at suspendere kontoer og samarbejde med myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke forbrugerens rettigheder under dansk lov, herunder Forbrugeraftaleloven og Forbrugerklagenævnet. Kunder kan altid henvende sig til Forbrugerombudsmanden ved tvister.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdaterede dato

For spørgsmål kontakt pressrealmki.org via [email protected] eller +45 51 98 88 61. Ændringer i politikken offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft 14 dage efter. Denne version er opdateret den 9. september 2026.